Puedes eliminar tu cuenta de BallerLink en cualquier momento, y con ella todos tus datos personales. Esta página explica cómo hacerlo, qué se borra y qué se conserva.
Opción 1: desde la aplicación
Es la vía más rápida, y el borrado es inmediato:
- Abre BallerLink e inicia sesión.
- Ve a tu perfil y pulsa Editar perfil.
- Baja hasta el final y pulsa Eliminar mi cuenta.
- Confirma la operación.
Opción 2: por correo electrónico
Si ya no tienes la aplicación instalada o no puedes acceder a tu cuenta, escríbenos a:
ballerlink23@gmail.com
Indica en el mensaje el correo electrónico o el nombre de usuario con el que te registraste. Para proteger tu cuenta frente a solicitudes de terceros, podremos pedirte que confirmes tu identidad antes de proceder.
Tramitaremos la solicitud lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días.
Qué se elimina
Se borran de forma permanente todos los datos vinculados a tu cuenta:
- Tu perfil: nombre de usuario, correo electrónico, fecha de nacimiento, foto, ciudad, barrio, posición, altura y nivel de habilidad.
- Las fotos de tu galería y tu foto de perfil, incluidos los ficheros almacenados en el servidor.
- Tus comentarios, «me gusta» y publicaciones guardadas.
- Tus mensajes de chat y tu participación en grupos.
- Tus reseñas y valoraciones de canchas.
- Tus inscripciones a partidos y tus registros de presencia en canchas.
- Tus amistades, usuarios bloqueados y canchas favoritas.
- Tus logros, tu nivel y tu experiencia acumulada.
- Los identificadores de notificaciones push de tus dispositivos.
El borrado es inmediato e irreversible. No existe periodo de gracia ni forma de recuperar la cuenta después. Si vuelves a registrarte, será una cuenta nueva y vacía.
Qué se conserva, y por qué
- Las canchas que hayas añadido. Son información de utilidad pública que el resto de la comunidad sigue usando; borrarlas perjudicaría a otras personas. Se desvinculan de tu cuenta: dejan de estar asociadas a ti y ya no consta que las aportaras tú.
- Los partidos que hayas organizado y las fotos que hayas subido a una cancha. Por el mismo motivo que las canchas: otros jugadores participaron en esos partidos y esas fotos describen un lugar público. También se desvinculan de tu cuenta y deja de constar que los crearas tú.
- Registros de denuncias y sanciones. Si tu cuenta fue sancionada o denunciada, conservamos el registro mínimo necesario para atender posibles reclamaciones y para impedir que la sanción se eluda creando otra cuenta. Se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para esos fines.
- Copias de seguridad. Los datos pueden permanecer en copias de seguridad cifradas durante un periodo limitado hasta que se sobrescriban en el ciclo normal de rotación.
¿Solo quieres borrar algo concreto?
No hace falta eliminar la cuenta entera. Desde la aplicación puedes borrar fotos y comentarios individuales, salir de los grupos de chat, retirar tus reseñas y editar o vaciar los campos de tu perfil.
Dudas
Si tienes cualquier pregunta sobre el proceso, escribe a ballerlink23@gmail.com. Puedes consultar también nuestra política de privacidad.